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Questions diverses
- Quel est le délai nécessaire pour obtenir mon nom de domaine après m'être inscrit?
- Le délai moyen de création d'un nom de domaine est de 48h après enregistrement de votre paiement.
Pour les demandes de changement de délégation ou de transfert, les délais sont très variables et dépendent fortement de la réactivité du prestataire actuel à valider le changement demandé. Le délai moyen observé est de 10 à 15 jours.
Après validation de la création ou du changement de délégation, votre nom de domaine sera totalement opérationnel après un délai technique de 4 jours (temps moyen de propagation).
- Combien d'adresses de courriel puis-je créer?
- Le Pack Relais dispose de 100 redirections d'adresses de courriel. Toutefois, si vous aviez besoin d’un plus grand nombre de redirections, n’hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution.
- Comment envoyer des courriels avec mes nouvelles adresses (exemple: contact@votredomaine.com) ?
- Il faut paramétrer votre logiciel de messagerie avec votre nouvelle adresse de courriel (exemple : contact@mon-entreprise.com) pour les envois et renseigner votre logiciel avec les informations de votre fournisseur d'accès (SMTP, pop3, identifiant et mot de passe). Ainsi vos destinataires recevront vos courriels avec votre nouvelle adresse de courriel.
- Peut-on faire des redirections d'adresses de courriels vers des fournisseurs différents?
- Le service du Relais Internet peut créer des redirections d'adresses de courriel sur le même nom de domaine vers différents fournisseurs :
- contact@mon-entreprise.com vers gdurand@fournisseur1.fr
- sales@mon-entreprise.com vers gdupond@fournisseur2.fr
- Qu'est ce qu'une redirection ou un alias?
- C‘est une opération transparente pour l’internaute, lorsque celui-ci vous écrira ou consultera votre site web.
Il s’agit d’une manipulation informatique qui permet de rediriger l’information d’une adresse vers une autre : si quelqu’un écrit à votre courriel contact@mon-entreprise.com, le message est redirigé automatiquement vers gdurand@fournisseur.fr de manière transparente.
- Est-ce que je peux modifier à tout moment mes redirections?
- Comme vous disposez d’un identifiant et d’un mot de passe pour gérer votre compte depuis l’Espace Abonné, vous pouvez modifier vos redirections à n’importe quel moment.
- Est-ce que la redirection ne ralentit pas l'accès à mon site?
- La redirection est une opération transparente, qui ne ralentit quasiment pas l'accès à votre site. La requête émise par l'internaute, transite par notre serveur, pour être redirigée vers le serveur où vos pages sont hébergées. Cette opération se fait uniquement pour le chargement de la page d'accueil. Les autres liens feront appels directement au serveur de votre hébergeur.
- Peut-on faire plusieurs redirections webs avec un seul nom de domaine?
- Non, la redirection ne peut être qu’unique. Sur le même principe que le transfert d'appel téléphonique : 1 numéro de téléphone ne peut rediriger que vers 1 seul autre numéro. Vous devez souscrire à un autre abonnement pour bénéficier d’un autre nom de domaine.
- Qui paramètre les redirections webs et d'adresses de courriel ?
- C'est vous qui définissez ces paramètres de redirection depuis l’Espace Abonné de notre site www.lerelaisinternet.com.
- Peut-on transformer son nom de domaine "fr" en "com" ( et inversement ) ?
- Non : une fois votre nom de domaine enregistré auprès de l'organisme compétent, vous ne pouvez le modifier.
Pour obtenir un nom de domaine différent (par exemple, dans une autre extension), il vous faudra procéder à un second dépôt.
- Faut-il souscrire 2 abonnements si je veux un nom de domaine "com" et "fr" ?
- Oui, car il s'agit bien de deux noms de domaine distincts, même si seule l'extension diffère.
- Qui s'occupe de l'enregistrement de mon domaine?
- C'est LeRelaisInternet.com qui s'occupe de toutes les démarches en votre nom.
- Peut-on enregistrer directement son domaine auprès de l'Internic et de l'Afnic ?
- C’est possible uniquement si vous possédez d’une liaison permanente et de deux DNS (Domain Name Server). Pour un .fr vous devez être mandaté par l'Afnic.
- Est-ce que les frais d'enregistrement du nom de domaine sont compris dans l'abonnement à LeRelaisInternet.com ?
- Oui, cette offre inclut la création, l'enregistrement du nom de domaine ainsi que les redirections d'adresses de courriel et web.
- Je désire résilier mon abonnement à LeRelaisInternet.com et faire transférer mon nom de domaine vers un autre prestataire
- Il n'y a pas de frais supplémentaires, mais vous devez suivre la procédure de résiliation qui vous sera communiquée sur simple demande.
- Est-ce que je peux changer de fournisseur d'accès internet?
- Vous disposez d’une liberté totale concernant le choix de votre fournisseur d’accès internet (FAI). En effet, en cas de changement, il vous suffira de modifier vos redirections courriels et web. Le fait de posséder votre propre domaine, vous rend libre de tous vos mouvements sur Internet : vos clients n’ont plus qu’une seule adresse à retenir (ex. : entreprise.com).
